Od 10. března 2021 se začaly množit problémy po instalaci březnové aktualizace Windows 10. Na obrazovce se objeví tzv. modrá smrt. Tedy případ, kdy vám počítač po odeslání dokumentu do tiskárny, zobrazí modrou obrazovku se smutným smajlíkem a volá po restartu.
Problémy způsobuje nová aktualizace Windows 10 (KB5000802). Některým uživatelům se aktualizace stahují a instalují automaticky. V takovém případě doporučujeme dočasně automatické aktualizace Windows pozastavit. Pokud si aktualizace stahujete manuálně, nyní vydržte a nové aktualizace NEinstalujte.
Zatím nahlášené tiskárny, se kterými je problém spojen, jsou: Kyocera, Ricoh, Zebra a několik dalších.
Jak pozastavit automatické aktualizace Windows 10?
- Jděte do Nastavení >
2. Vyberte „Aktualizace a zabezpečení“ >
3. Klikněte na „Windows Update“ a poté na „Dočasně pozastavit aktualizace na dobu dalších 7 dní„.
Co dělat, když už máte aktualizaci nainstalovanou?
Pokud máte již novou aktualizaci Windows 10 (verze březen 2021) nainstalovanou, zde je návod, jak vše napravit. Novou aktualizaci odinstalujte dle následujícího postupu:
- Jděte do Nastavení > vyberte Aktualizace a zabezpečení > Windows Update (stejný postup jako u pozastavení aktualizací výše).
- Klikněte na „Zobrazit historii aktualizací“
3. Klikněte na odkaz „Odinstalovat aktualizace“
4. Najděte poslední aktualizaci (březen 2021) a odinstalujte ji. Hotovo! 🙂
Aktualizace znovu spusťte či nainstalujte, až bude chyba opravena. Sledujte další informace na našich sociálních sítích.
P.S.: Pokud vás trápí jiný tiskový problém, mrkněte na nejčastější uživatelské nesnáze při tisku. Jako je zaseknutý papír v tiskárně nebo mobilní tisk. Máme pro vás návod, jak komplikace vyřešit.
VŠE PRO TISK s.r.o. Jsme tu pro vás již 20 let.